کارمند بخش پشتیبانی فروش

صوصیات فرد مناسب

* فن بیان خوب و صدای مناسب تلفنی
* صبور و خوش‌برخورد با مشتری
* پیگیر و منظم
* توانایی پاسخگویی سریع به سوالات مشتری
* آشنایی اولیه با کامپیوتر، واتساپ و اکسل
* توانایی ثبت اطلاعات و پیگیری مشتریان
* مسئولیت‌پذیر و متعهد
* توانایی کار تیمی با فروشندگان
* توانایی مدیریت مشتری ناراضی و حل مسئله
* پیگیری جدی مشتری تا نهایی شدن فروش
* ترجیحاً دارای سابقه فروش یا پشتیبانی تلفنی

وظایف اصلی

1 پاسخگویی به تماس‌ها و سوالات مشتریان
2 پیگیری مشتریانی که فروشنده معرفی می‌کند
3 ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتری
4 هماهنگی بین مشتری و فروشنده
5 پیگیری مدارک و مراحل صدور بیمه
6 پیگیری مشتریان قبلی برای خرید مجدد یا معرفی مشتری جدید
7 پاسخگویی به اعتراضات و مشکلات مشتری
8 ارائه گزارش روزانه از تماس‌ها و پیگیری‌ه